INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Aproveche las ventajas que la inteligencia artificial le ofrece para sus diferentes canales de contacto mejorando la eficacia de sus interacciones y optimice sus costos de operación.
Consulte con su ejecutivo todas las ventajas que se adapten a su negocio.
CONTROLE SU OPERACION EN UN SOLO LUGAR
Acceda, Supervise y analice toda la operación de sus canales de contacto en tiempo real. Tome decisiones oportunamente.
ASISTENTE VIRTUAL DE VOZ COGNITIVO
Obtenga información de sus datos de forma unificada, accione en tiempo real y entregue una experiencia analítica completa.
Contact Center cognitivo que permite a sus clientes y empleados interactuar con su negocio 24/7 en formato de voz sin la necesidad de un agente humano.
VOCIE-BOT O ASISTENTES VIRTUALES
Los Voice-Bot´s o Voice Assistants son agentes conversasionales que usan tecnologías basadas en comandos verbales con la capacidad de interpretar verbalizaciones humanas, responder con voces sintetizadas y viceversa.
Sus clientes o usuarios podrán realizar sus preguntas vía voz y con esta tecnología podrá gestionar dispositivos o medios para realizar tareas complejas, básicas tales como, accionar procesos, enviar e-mails o mensajes por diferentes canales, ejecutar actividades por hacer, etc. a través de comandos verbales.
TABLEROS DE INFORMACION
Obtenga información de sus datos de forma unificada, accione en tiempo real y entregue una experiencia analítica completa.
- Modernice, transforme, automatice e inove
- Visualice sus datos en tiempo real, proyecte mediante análisis intuitivo y profundice en su información
- Explore y comparta automatizadamente mediante ciencia de datos las posibilidades que ésta le ofrece
CENTRO DE CALIDAD
Brinde la mejor experiencia a sus clientes supervisando la calidad de sus interacciones. Mejore el desempeño y ejecución sin importar el medio de contacto.
- Grabe todas sus interacciones
- Califique las interacciones de cualquier canal
- Analice el servicio y la información que proporciona
- Establezca su ciclo de entrenamiento y mejora
SEÑALES Y ALERTAS
Desarrollamos análisis automatizados que trabajan para usted, agréguelos a su entorno y reciba señales personalizadas que le muestren los cambios o desviaciones importantes para su negocio.importante
- Reciba alertas y notificaciones por el canal de su preferencia
- Si lo prefiere, gestione todo desde su teléfono inteligente
MONITOREE
¡Vea y escuche en tiempo real, incluso de forma remota la solución a lo que sus clientes necesitan!
- Le permite escuchar o ver en vivo o pregrabado sus interaciciones
- Brinde asesoría en tiempo real
- Intervenga, colabore o tome el control de sus interaciones desde donde se encuentre
ANALITICOS
Colabore y actúe sobre la base de los conocimientos y cree una cultura de datos inclusiva y eficaz con una experiencia reinventada para un mundo móvil.