Telemarketing In Bound
- CRM: Customer Relationship Management
- Centros de Atención Telefónica: Recepción y atención de llamadas a través de números locales y/o servicio 01-800 Nacional e Internacional.
- Help Desk: soporte directo incluyendo la atención a clientes, canales de ventas, soporte técnico y distribución.
- Respuesta y atención a promociones que aparecen en medios de comunicación masiva, electrónica y dirigida.
- Recepción y gestión de reportes.
- Desborde de llamadas y/o canalización de llamadas con contactos específicos.
- Recepción y atención de llamadas por Internet (Web Call Back).
- Servicios a la medida.
Telemarketing Out Bound
- Construcción, actualización, perfilamiento y enriquecimiento de bases de datos.
- Convocatorias y confirmación a eventos.
- Generación de demanda: Prospectación de Oportunidades y/o citas calificadas para su fuerza de ventas.
- Investigaciones de mercado (cuantitativa y cualitativa):
- Levantamiento de encuestas de opinión.
- Aplicación de cuestionarios.
- Estudios de satisfacción orientados a tus productos y servicios; así como a tu fuerza y punto de venta.
- Campañas de cobranza.
- Seguimiento Pre-venta y Post-venta.
- Reactivación de su cartera de clientes.
- Seguimiento a correos directos.
- Promoción y venta de sus productos y servicios.
- Renovación de contratos y suscripciones.
- Servicios a la medida.
Fulfillment
- Desarrollo de campañas.
- Administración y control de inventarios.
- Levantamiento de pedidos.
- Elaboración de órdenes, pedidos y guías de embarque.
- Facturación y cobranza.
E-marketing & Delivey Systems
- Marketing Automation.
- E-mailing con servicio de tracking o rastreo de actividad.
- Inteligencia de bases de datos y relacionamiento.
- Intergación con sus direrentes canales de contacto.
Bases de Datos
- Venta y renta de base de datos.
- Desarrollo, administración, mantenimiento y auditoria de bases de datos.
- Captura, validación, desduplicación, complementación, estandarización, mezcla y depurado.
- Digitalización de Información.
- Enriquecimiento de información para sus bases de datos.
Internet
- Soluciones de Internet y servicios en línea para comercio electrónico.
- Procesamiento de servicios, soporte, solicitudes y pedidos generados a través de Internet:
- Atención en línea de sus sitios o micrositios Web.
- Respuesta en línea de sus redes sociales.
- Solución en línea a su chat.
- Contestación a sus correos electrónicos.
- Atención sobre voz IP.
- Procesamiento de servicios, soporte, solicitudes y pedidos generados a través de Internet.