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Telemarketing In Bound
  • CRM: Customer Relationship Management
  • Centros de Atención Telefónica: Recepción y atención de llamadas a través de números locales y/o servicio 01-800 Nacional e Internacional.
  • Help Desk: soporte directo incluyendo la atención a clientes, canales de ventas, soporte técnico y distribución.
  • Respuesta y atención a promociones que aparecen en medios de comunicación masiva, electrónica y dirigida.
  • Recepción y gestión de reportes.
  • Desborde de llamadas y/o canalización de llamadas con contactos específicos.
  • Recepción y atención de llamadas por Internet (Web Call Back).
  • Servicios a la medida.
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Telemarketing Out Bound
  • Construcción, actualización, perfilamiento y enriquecimiento de bases de datos.
  • Convocatorias y confirmación a eventos.
  • Generación de demanda: Prospectación de Oportunidades y/o citas calificadas para su fuerza de ventas.
  • Investigaciones de mercado (cuantitativa y cualitativa):
    • Levantamiento de encuestas de opinión.
    • Aplicación de cuestionarios.
    • Estudios de satisfacción orientados a tus productos y servicios; así como a tu fuerza y punto de venta.
  • Campañas de cobranza.
  • Seguimiento Pre-venta y Post-venta.
  • Reactivación de su cartera de clientes.
  • Seguimiento a correos directos.
  • Promoción y venta de sus productos y servicios.
  • Renovación de contratos y suscripciones.
  • Servicios a la medida.
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Fulfillment
  • Desarrollo de campañas.
  • Administración y control de inventarios.
  • Levantamiento de pedidos.
  • Elaboración de órdenes, pedidos y guías de embarque.
  • Facturación y cobranza.
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E-marketing & Delivey Systems
  • Marketing Automation.
  • E-mailing con servicio de tracking o rastreo de actividad.
  • Inteligencia de bases de datos y relacionamiento.
  • Intergación con sus direrentes canales de contacto.
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Bases de Datos
  • Venta y renta de base de datos.
  • Desarrollo, administración, mantenimiento y auditoria de bases de datos.
  • Captura, validación, desduplicación, complementación, estandarización, mezcla y depurado.
  • Digitalización de Información.
  • Enriquecimiento de información para sus bases de datos.
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Internet
  • Soluciones de Internet y servicios en línea para comercio electrónico.
  • Procesamiento de servicios, soporte, solicitudes y pedidos generados a través de Internet:
    • Atención en línea de sus sitios o micrositios Web.
    • Respuesta en línea de sus redes sociales.
    • Solución en línea a su chat.
    • Contestación a sus correos electrónicos.
  • Atención sobre voz IP.
  • Procesamiento de servicios, soporte, solicitudes y pedidos generados a través de Internet.